Fortrolighedspolitik
Hickap AB - Information om behandling af personoplysninger
Hos Hickap AB (”Hickap”, ”vi”, ”os”, ”vores”) mener vi, at tillid og integritet er vigtige dele af vores virksomhed, og vi sørger derfor for et højt niveau af beskyttelse af dine personoplysninger. Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg og velinformeret, når du bruger vores produkter og tjenester. På denne side informerer vi dig derfor om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Hickap er registreret hos Bolagsverket med organisationsnummer 559122-9488 og har hovedkontor på Munkbron 3, 111 28 Stockholm, Sverige. Vi behandler dine personoplysninger som dataansvarlig i overensstemmelse med EU-forordning 2016/679 (”GDPR”).
Hvis du har spørgsmål til denne information eller til, hvordan vi i øvrigt behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@hickap.com.
1. Hvilke personoplysninger vi behandler og hvorfor
Vi behandler personoplysninger, som er nødvendige for, at vi kan tilbyde dig vores produkter og tjenester. Hvilke typer personoplysninger vi behandler, afhænger af dit forhold til os og dermed af, til hvilke formål vi behandler dine oplysninger.
Kontakt- og identifikationsoplysninger
Navn, fødselsdato, personnummer, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse,
Information om produkter eller tjenester
Detaljer vedrørende de produkter, du har købt, eller de tjenester, du bruger, for eksempel type produkt/tjeneste, ordrenummer, sporingsnummer, m.m.
Betalingsoplysninger
Oplysninger relateret til din betaling, for eksempel betalingsmetode, betalingsleverandør, ordre- og transaktionsnummer, korttype, begrænset kortinformation (f.eks. de fire sidste cifre i kortnummeret), betalingsstatus samt oplysninger, der kræves for at gennemføre og verificere en betaling.
Kontakthistorik
Chatsamtaler og e-mailkorrespondance samt andre oplysninger i supportsager, der er kommet ind gennem kontakt med vores kundeservice.
Dine svar
De svar, du giver os, når du besvarer spørgsmål i en af vores quizzer om dine personlige præferencer eller i vores feedbackformularer
Cookieoplysninger
IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger samt information om, hvordan du bruger vores websted (cookies og klikhistorik), i henhold til vores cookiepolitik.
Vi bruger dine personoplysninger for at kunne tilbyde dig en så god oplevelse som muligt hos os. Det betyder, at vi behandler dine oplysninger for at:
Formål med behandlingen |
Kategorier af personoplysninger, der behandles |
Retsgrundlag for behandlingen |
Levere vores produkter og tjenester• Oprette og administrere aftaler og kvitteringer for de produkter eller tjenester, du bruger eller køber • Håndtere betalinger, leverancer, returneringer og reklamationer |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger • Information om produkter • Betalingsoplysninger |
Indgåelse og opfyldelse af aftale |
• Hjælpe dig ved spørgsmål til kundeservice |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger • Kontakthistorik |
Legitim interesse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
Holde kontakten med dig• Kommunikere med dig om din konto, dine bestillinger eller andre sager. |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger • Kontakthistorik |
Legitim interesse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
• Sende markedsføring |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger |
Samtykke (artikel 6(1)(a) GDPR) |
Skabe en mere personlig oplevelse• Tilpasse annoncer og tilbud ud fra, hvordan du bruger vores tjenester • Give produktanbefalinger baseret på dine præferencer |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger • Information om produkter og tjenester • Dine svar • Cookieoplysninger |
Legitim interesse |
For loyalitet og medlemskab• Administrere point i vores kundeklub baseret på dine køb og nyhedsbrevsabonnement • Bruge din fødselsdato til at tilbyde gaver eller andre fordele • Lade dig få del i personlige tilbud knyttet til loyalitetsprogrammer |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger • Information om produkter og tjenester |
Legitim interesse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
Forbedre vores tjenester• Indsamle statistik og foretage analyser og for at forbedre produkter, tjenester |
• Information om produkter og tjenester |
Legitim interesse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
• Indsamle feedback gennem kundeundersøgelser |
• Kontakt- og identifikationsoplysninger • Dine svar |
Samtykke (artikel 6(1)(a) GDPR) |
• Forbedre brugeroplevelsen på webstedet |
• Cookieoplysninger |
Samtykke (artikel 6(1)(a) GDPR) |
For at beskytte dig og os• Håndtere myndighedsforespørgsler og tilsynsprocedurer |
• Vi udleverer den information, som myndigheden anmoder om. |
Retlig forpligtelse |
For at følge love og regler• Følge bogføringsloven |
• Betalingsoplysninger og øvrige oplysninger, der fremgår af din faktura, såsom kontaktoplysninger |
Retlig forpligtelse |
2. Opbevaring af oplysninger
Hickap opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det respektive formål med behandlingen. I visse tilfælde er Hickap omfattet af krav, der følger af en retlig forpligtelse til at gemme personoplysninger i en bestemt tidsperiode. Et eksempel på en sådan gældende lov, der pålægger os at gemme personoplysninger, er gældende bogføringslovgivning, hvorefter vi skal gemme regnskabsinformation i mindst syv (7) år. Personoplysninger, der bruges til at opfylde det aftaleretlige forhold mellem os og vores kunder, gemmer vi normalt, så længe aftalen gælder, og derefter i en vis tid ved behov for at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Hvis der ikke indgås nogen aftale mellem dig og os, eller hvis oplysningerne ikke er nødvendige for at opfylde et lovkrav, gemmes oplysningerne kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde det pågældende formål med behandlingen, som beskrevet ovenfor.
3. Dine rettigheder
Den, hvis personoplysninger behandles, har en række rettigheder, der følger af gældende databeskyttelseslovgivning, inkl. GDPR. Som dataansvarlig sørger vi for at imødekomme følgende rettigheder, når en anmodning modtages af os. Dine rettigheder i forhold til dine personoplysninger er følgende:
• Ret til information – Du har ret til at få information, når dine personoplysninger behandles. Det gør vi gennem denne information og ved at besvare spørgsmål fra dig.
• Ret til indsigt – Du har ret til at anmode om en kopi af dine personoplysninger, hvis du vil vide, hvilken information vi har om dig.
• Ret til berigtigelse – Du har ret til at få urigtige personoplysninger rettet. Derudover har du ret til at supplere med oplysninger, der mangler, og som er relevante i forhold til formålet med personoplysningsbehandlingen.
• Ret til sletning – Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling – Du har i visse tilfælde ret til at kræve, at behandlingen af personoplysninger begrænses.
• Ret til at gøre indsigelse – Du har ret til at gøre indsigelse mod personoplysningsbehandling, som vi udfører som følge af vores legitime interesse. Hvis du gør indsigelse mod en sådan behandling, må vi kun fortsætte med at behandle oplysningerne, hvis vi viser, at der findes legitime interesser for os i at behandle oplysningerne, og at vores interesser vejer tungere end dine interesser, for eksempel når behandlingen sker for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Et eksempel på, hvornår dine interesser vejer tungere end vores, er når du gør indsigelse mod markedsføring.
• Ret til dataportabilitet – Når vi automatisk behandler personoplysninger på grundlag af dit samtykke eller for at opfylde en aftale med dig, har du ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format for at overføre oplysningerne til en anden dataansvarlig.
• Ret til at trække dit samtykke tilbage – du har ret til når som helst at trække dit samtykke til cookies og markedsføring tilbage. Det gør du gennem det samme værktøj, som du gav dit samtykke i, via et afmeldingslink i e-mails fra os eller ved at kontakte os.
• Ret til at indgive en klage – Du har ret til at indgive en klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som er ansvarlig tilsynsmyndighed for vores behandling af personoplysninger.
Mere information om de respektive rettigheder finder du på IMY's websted her.
Kontakt os på info@hickap.com, hvis du vil gøre dine rettigheder gældende, ved at angive, hvilken rettighed din anmodning vedrører, i emnefeltet. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har øvrige spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger.
4. Modtagere af personoplysninger
Vi deler kun personoplysninger med andre, når det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor.
Hvis vi deler dine personoplysninger med en virksomhed, der behandler oplysningerne på vores vegne, er modtageren en såkaldt databehandler. Gennem en databehandleraftale med modtageren sikrer vi, at personoplysningerne behandles i overensstemmelse med denne information og gældende lovgivning. Følgelig behandles dine oplysninger med et passende beskyttelsesniveau. Eksempler på leverandører, som vi kan komme til at dele dine personoplysninger med til de formål, der er beskrevet ovenfor under afsnit 1, er software- og datalagringsleverandører, betalingsleverandører og transportører.
Derudover kan deling af personoplysninger ske som følge af, at både vi og modtageren behandler personoplysninger som selvstændige dataansvarlige, for eksempel når vi er forpligtet til at give nødvendig information til myndigheder såsom Skatteverket eller Konsumentverket.
5. Overførsel uden for EU/EØS
Hickap behandler dine personoplysninger inden for EU/EØS. I visse tilfælde kan personoplysninger blive behandlet af modtagere i lande uden for EU/EØS. Nogle eksempler på sådanne modtagere er leverandører af e-mail, cloudtjenester og Shopify-apps. Vi sikrer i sådanne tilfælde, at der foreligger et passende beskyttelsesniveau for personoplysningerne ved overførslen, eller at passende beskyttelsesforanstaltninger er truffet i henhold til gældende lovgivning. Sådanne passende beskyttelsesforanstaltninger omfatter blandt andet brugen af EU-Kommissionens standardbestemmelser ved indgåelse af aftaler mellem Hickap og modtagere uden for EU/EØS. Derudover vurderer vi også, om der findes lovgivning i modtagerlande, som påvirker beskyttelsen af dine personoplysninger, og når det er nødvendigt, træffer vi supplerende beskyttelsesforanstaltninger, så et tilsvarende beskyttelsesniveau for dine oplysninger opretholdes ved overførslen til det aktuelle land uden for EU/EØS.
6. Opdateringer af denne information
Hickap arbejder løbende med at forbedre vores produkter og tjenester for at kunne tilbyde dig en endnu bedre kundeoplevelse. Derfor kan vi komme til at opdatere denne information. Hvis vi foretager større ændringer, giver vi information om dette i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi anbefaler også, at du besøger denne side med jævne mellemrum for at holde dig opdateret om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Informationen er senest opdateret den 16. juni 2026.
