Tilbagebetalings politik

Kontrol af ordrer
Inden du afgiver en ordre på vores hjemmeside, beder vi alle venligst kontrollere deres køb og alle oplysninger er korrekte, såsom navn, adresse, telefonnummer og varerne i indkøbet vogn. Jo flere der tjekker deres ordrer, jo hurtigere kan vi få levering.

Når du modtager en ordre, skal du kontrollere, at produkterne ikke er blevet beskadiget under transporten. Hvis du bestiller makeup-børster, så tjek at børsterne sidder fast, og at skaftet ikke løsner sig. Skulle du opdage mangler, bedes du tage et billede af penslen og sende en e-mail til os info@hickap.com . Glem ikke at skrive med dit ordrenummer, så sørger vi for at sende et nyt produkt ud. I de fleste tilfælde bliver vi nødt til at få den defekte vare tilbage, så vi beder dig om ikke at bruge børsten.

Fortryd et køb
For at fortryde et køb send os en e-mail med det pågældende ordrenummer. Hvis det er i direkte forbindelse med afgivelsen af ​​ordren, er dette normalt en bekymring. Hvis der derimod går lang tid fra du afgiver ordren, til du ønsker at fortryde købet, kan din ordre allerede være pakket og sendt. Vores lager vil gøre alt, hvad de kan for at stoppe ordren, men kan i nogle tilfælde allerede nå at sende. Vores lager håndterer tusindvis af ordrer hver dag, så nogle gange kan det være svært at stoppe en ordre, der har ligget længe.

Hvis en ordre er sendt, eller du har modtaget din ordre og ønsker at fortryde dit køb, er det selvfølgelig fint. Læs mere under fortrydelsesret. Husk, at forsendelsesomkostninger og returneringsomkostninger vil blive trukket fra det refunderede beløb. Også selvom fortrydelsen er overstået med kun få timer fra bestillingen. Omkostningerne ved at stoppe en ordre, der allerede er afsendt, er højere end en returneringsomkostning.

Fortrydelsesretten gælder stadig kun for ubrugte børster og produkter.

Reklamationer
Desværre kan der forekomme skødesløs håndtering i forsendelsen, hvilket kan føre til, at produktets levetid forkortes. Vi ved heller ikke, hvordan de håndteres efter modtagelsen. Derfor ser vi gerne, at du tjekker dine produkter nøje ved modtagelse/udpakning, så der ikke skete noget under forsendelsen. Når du køber make-up børster, bør du også tjekke ekstra i løbet af de første 30 dage efter modtagelsen og passe på børsterne ofte. Skulle der opstå skjulte skader, gør de det under normal hyppig brug i de første 30 dage. Vi kan herefter sende en ny vare ud eller refundere op til og med varens værdi. Bemærk! Forsendelsesomkostninger refunderes normalt ikke. Skulle der opstå skjulte fejl efter 30 dage, kan vi kun tilbyde genanskaffelsesværdi op til og med varens værdi ved fremtidige køb, såkaldte butikskredit.

For at kontrollere deres varer, se ovenfor under overskriften "Kontrol af ordrer"

Kontakt os
Vi håber, at alle er tilfredse med vores produkter og i kommunikationen med os. For at forenkle tingene for os, beder vi alle om at oplyse det ordrenummer, som du måtte have brug for. har spørgsmål om sammen med sit navn. Hvis en anden har bestilt, skal du også indtaste denne persons navn.

Priser og betaling
Hver vare er angivet med pris inklusive moms. I indkøbskurven kan du se den samlede pris inklusive alle gebyrer, moms, fragt og betaling. Alle kunder fra Norge betaler derimod ikke moms direkte, men moms og told tillægges efterfølgende. Betalingsbetingelser er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Forsendelsesbetingelser er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte forsendelsesmetode.

Privatpolitik
Når du afgiver din ordre hos os, giver du dine personlige oplysninger. I forbindelse med din tilmelding og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores forretning til at opfylde aftalen med dig. I henhold til persondataloven har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet. Kontakt os i så fald på e-mail.

Leveringer
Leveringstiden er angivet i indkøbskurven under den respektive forsendelsesmetode. Hvis en vare har en anden leveringstid, står det ud for den respektive vare.

Uafhentede pakker:
Hvis du har valgt efterkrav som forsendelsesmetode, forbliver dine varer med posten i fire uger. Uafhentede varer returneres til os. For alle pakker, der ikke indløses, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for returforsendelse, ekspeditionsgebyr og ekspeditionsgebyr, i øjeblikket SEK 150

Ombytninger
Alle ombytninger håndteres som en retur, hvor varens beløb krediteres og du som kunde kan afgive en ny ordre.

Tilbagebetalingsforpligtelse:
Vi skal, hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, tilbagebetale det, du har betalt for varen hurtigst muligt eller senest 30 dage fra den dag, vi har modtaget varen. varen eller, hvis det er en ydelse, beskeden om, at du har fortrudt. Du skal selv betale returomkostningerne, når du returnerer varen. Vi betaler altid returomkostningerne for tilbagesendelse af såkaldte erstatningsvarer.

Cookies
Denne netbutik bruger cookies i henhold til lov om elektronisk kommunikation, 25. juli 2003. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, og som indeholder information til at hjælpe online butik identificere og følge brugere. Cookies er tilgængelige som sessionscookies og som cookies, der gemmes permanent på din computer. Under dit første besøg i netbutikken vil din browser blive tildelt en sessionscookie, der er unik og bruges til ikke at forveksle dig som bruger med andre brugere. For at bruge netbutikken bør du tillade cookies i din browser. Denne type cookie bruges kun til at give dig som besøgende en bedre oplevelse og support og gemmer ingen personlige oplysninger om dig. Cookies kan slettes. Denne netbutik bruger cookies, for eksempel til at holde styr på din indkøbskurv, dine indstillinger og hvilke sider du har besøgt for at give dig en bedre kundeoplevelse og support.